符合以下条件的用户，可以参考本指南的说明，申请寻找自己丢失的装备。
1） 丢失装备的游戏账号必须绑定了盛大密宝。
2） 在装备丢失之前，账号处于密宝绑定状态，或者密宝绑定已经经过12天确认期（关于确认期的说明请点此察看）。
3） 密宝的绑定状态为双重绑定（登陆+仓库），希望寻找角色身上和仓库中丢失装备的。
或者是密宝的绑定状态为单绑仓库，希望寻找角色仓库中丢失装备。（简单判断单绑双绑状态的原则：登陆账号需要输入动态密码的为
双绑状态。登陆无需动态密码，开启仓库需要动态密码的为单绑状态）
符合以上条件的热血传奇用户请继续向下看，传奇世界的用户请点这里，FAQ查询请点这里
第一步：填写基本资料
1） 通过传奇官网/ 彩虹网进入热血传奇客服专区——〉在快速通道中选择《装备寻找》服务——〉点击《密宝用户装备问题资料登记表》
热血传奇客服专区地址：http://sdch.sdo.com/fuwu/mir2.htm
装备问题资料登记表地址：http://222.73.2.238/input.htm
本页面提供了两个专门负责接收申请的传真号码（均为24小时工作，通过其他传真号码递交的申请无效）
2） 填写申请人资料——〉填写账号注册资料——〉填写丢失情况调查问卷
填写的申请人各项资料必须真实，提供的联系方式必须有效，因为如果您的申请通过，核实完毕后，我们会安排专门的回访人员告知处理结果。
从装备寻找服务的安全性考虑，在申请寻找时用户必须尽量提供和账号申请注册时填写一致的6项资料（姓名、生日、手机、电话、邮箱，密码提示2问2答），这些资料并不一定要求完全真实，但要求和注册时填写的尽量一致，以便我们为您核实。此外历史密码项也请不要忽略，请尽量按照使用的顺序填写，特别是最近使用的，因为这也是我们核实的重要依据。
丢失情况的调查问卷我们也希望您能认真填写，特别是带“*”的问题，这样我们才能收集更多的资料，更及时有效的进行反木马更新，尽我们所能为您的游戏环境提供安全保障。
请认真仔细的核对所填资料，确认无误后提交。另外因为需要填写的资料比较多，费时太长的话验证码很可能过期，所以也请抓紧时间填写资料，建议您也可以事先准备好资料，申请时复制上去。
第二步：资料核对，下载申请附件
1）核对申请人资料——〉记录下传真序列号和身份证号码
通过上一步提交资料之后，系统会根据申请人所填的资料生成一份传真申请表。在申请资料核对无误后，把表格打印下来（如果您不方便打印，那么按照格式手抄下来也是可以的），然后贴上身份证复印件，签好名。
关于身份证复印件：我们需要的是能够证明您身份的证件，如果不方便提供身份证复印件的话，那么户口本、驾驶证、护照等包含身份证号码的证件复印件都是可以使用的，前提是：复印件的上的公民身份号码必须清晰可辨。
申请序列号是系统根据申请时间和申请序列，自动生成的13位数字，提交的每一份申请都会对应一个传真序列号，请您务必记下，因为必须通过传真序列号（外加身份证号码）才能查询到装备寻找申请的确切结果。
申请人姓名，身份证号码，联系电话和之前您填写的“玩家基本资料”一一对应。
2）下载申请附件——〉填写附件——〉打印附件并和申请表一起传真过来
在传真申请表页面的最下方，有一个“装备寻找申请书附件”的下载链接，请点击下载（文件名1.rar）
使用win rar或win zip软件解压缩，释放的文件：《密宝用户装备问题资料表》（doc格式请使用word打开）。
《密宝用户装备问题资料表》一共包括4份附件
 
以上四份附件请按照要求填写，然后打印下来，亲笔签名（一份附件签一个，总共4个）。加上之前打印的《热血传奇装备寻找受理申请单》，一起传真到021-50805362或者021-50805422
这两部传真机都是24小时工作的，如果遇到无法接通的情况，请稍晚尝试。如果长时间无法接通，有条件的话，我们建议您尽量选择清晨或者较晚的时段尝试。
注意需传真过来的文件包括：
《热血传奇装备寻找受理申请单》（附清晰身份证复印件和申请人亲笔签名）1份
《冻结装备申请书》（附亲笔签名）1份
《返还装备申请书》（附亲笔签名）1份
《起诉保证书》（附亲笔签名）1份
《声明》（附亲笔签名）1份
第三步：传真处理结果查询
1） 输入查询资料——〉结果反馈
结果查询的功能入口也在客服专区的《装备寻找》服务页面里，就在《密宝用户装备问题资料登记表》的下面，叫做《密宝用户装备问题进度查询》，点此进入。
输入在申请时提交资料后获得的13位传真序列号，以及申请人的证件号码，点击查询。
各种查询结果如下：
如果您已经发出传真，那么请耐心等待。一般情况下，我们很快就能收到您的传真（包括周六周日），并进行相应的核实。
您的传真序列号或是身份证号码输入有误，请再次核对输入。身份证号码必须和申请时填写的一致。
恭喜您，您提交的资料已经核对通过，相关部门正在核实您的装备丢失情况。
一般情况下，在72小时之内（3天，包括周六周日），您就可以得知核实的确切结果。
当然，也是通过电话回访的方式告知的，在这段时间内请尽量保持联系电话的通畅。如果错过了回访，您也可以直接拨打我们的客服电话，或是通过邮件和论坛的方式咨询。
非常遗憾，您提供的注册资料可能和当时注册时填写的不符，您必须仔细回忆，并重新填写装备问题资料登记表：http://222.73.2.238/input.htm 提交，获取新的传真序列号，并打印传真（4个附件可以不用重新下载填写，直接传真原来的即可）。
您传真过来的4个附件中缺少了亲笔签名，请在原来的打印件上补上您的亲笔签名（必须手写，打印不可），并重新传真一遍。
您的身份证复印件无法辨认，所以请您重新复印一张清晰的身份证复印件（保证号码要清晰可辨），并和《热血传奇装备寻找受理申请单》一起重新传真过来。
功能使用Faq：
1）
我的账号没用密宝绑定，装备丢失是否可以通过本功能申请寻找？
答：非常抱歉，本功能的服务范围仅面向绑定密宝的账号。
2）
我的密宝是单绑仓库的（含密宝单绑说明链接），可是身上装备丢失了，能不能寻找？
答：非常遗憾，密宝单绑状态登陆无需动态密码，因此身上装备（包括包裹）不在密宝保护范围下，您通过本功能只能申请核实仓库装备的核实寻找。
3） 因为各种原因，无法提供身份证复印件怎么办？
答：我们需要的是能够证明您身份的证件，如果不方便提供身份证复印件的话，那么户口本、驾驶证、护照等包含身份证号码的证件复印件都是可以使用的，前提是：复印件的上的公民身份号码必须清晰可辨。如果您本人未满18岁，没有身份证，那么请查看您的户口本，上面有您本人的身份证号码，复印件则可以提供户口本的复印件。
4） 时间久远，账号注册资料实在记不起来怎么办？
答：请您仔细回忆，尽量提供，由于本服务的特殊性，我们必须慎之又慎，望理解。
5）无法确定装备确切的丢失时间？
答：可以填写您上线后发现装备丢失的时间。最后一次看到装备的时间无法确定时可以稍微估早一些。
6） 没有打印机，申请表和附件打印不了怎么办？
答：实在没办法的话可以手抄，尽量把字写的清楚一些，格式一定要和原件一致。
7） 你们的传真总是占线，其他的传真号码可以用么？
答：目前只有021-50805362和021-50805422能够接收装备寻找申请的传真，通过其他传真号码递交的无效。建议您可以在清晨或者午夜时段进行传真，这样接通率较高。另外请您在提交资料并获得传真序列号后尽快向我们发送传真，因为时间拖的越久，寻找装备的困难就越大。
8）4个附件下载不下来/ 下载后无法打开？
答：使用右键另存为，多连接几次，实在不行请向客服求助（推荐发送邮件）。
下载的文件请使用win rar或win zip软件解压缩，释放的文件：《密宝用户装备问题资料表》（doc格式请使用word打开）。
9）需要传真的文件有哪些？
答：《热血传奇装备寻找受理申请单》（附清晰身份证复印件和申请人亲笔签名）1份
《冻结装备申请书》（附亲笔签名）1份（包含在《密宝用户装备问题资料表》中）
《返还装备申请书》（附亲笔签名）1份（包含在《密宝用户装备问题资料表》中）
《起诉保证书》（附亲笔签名）1份（包含在《密宝用户装备问题资料表》中）
《声明》（附亲笔签名）1份（包含在《密宝用户装备问题资料表》中）
10）我传真了很多次，一直提示我复印件不清晰，怎么办？
答：您可以直接把身份证复印件邮寄过来，我们公司的地址：上海市浦东新区碧波路690号1号楼 邮编:201203
请在信封上注明:客服中心收(密宝用户装备问题)
11）你们处理需要多长时间，我怎么知道处理结果？
答：传真之后您可以到《密宝用户装备问题进度查询》里面查询处理进度。
在资料核实通过之后（结果查询提示：您的账号资料已经审核完毕……），一般情况下，我们将在3个工作日之内为您处理完毕，同时通过电话回访的方式通知您，您也可以主动联系我们，询问结果。
12）使用这项服务就一定能寻找丢失的装备么？
答：很抱歉，世事无绝对。我们会根据您提供的资料帮您去核实装备的丢失情况，并根据核实的结果决定是否返还您丢失的装备。
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