Q1 ：我想要用“盛大密宝”保护我的游戏，我该怎么做？
A ：您可以通过将游戏帐号与“盛大密宝”绑定来保护您的游戏帐号。

Q2 ：2） 我要怎样才能将热血传奇游戏帐号与“盛大密宝”绑定？
A ：您可以登录游戏客户端 , 申请绑定时， : 您可以自由选择两种绑定方式——“单独绑定仓库”或“仓库帐号双重绑定”
•  申请绑定
•  登录热血传奇游戏客户端 , 帐号仓库双重绑定 OFF, 在此状态下，即默认为绑定仓库 ; 帐号仓库双重绑定 ON ，在此状态下，即默认为仓库帐号双重绑定。
•  填写正确的热血传奇游戏帐号、热血传奇游戏帐号密码、产品序列号、动态密码申请绑定 （如您的密宝需要使用挑战码获取动态密码，则根据系统提示将挑战码输入密宝获取动态密码，挑战码由登录服务器提供） 。
•  在申请密宝绑定时，绑定即时生效，开始保护您的帐号。根据您选择的服务类型，需要使用动态密码进行登录或开启仓库。

注意事项
用户申请绑定后有 12 天确认期。在验证期内，用户无须进行任何操作， 12 天确认期自动完成，绑定成功。但如果有用户通过任何密码找回方式成功地找回过该帐号密码（不包括客户端修改密码），则该绑定申请自动取消

Q3 ：什么是盛大通行证？它与“盛大密宝”绑定有什么意义？
A ：所谓盛大通行证是指盛大网络推出的统一的用户帐号，当您拥有了盛大通行证后，您就获得了多重服务的资格。您可以：当您拥有了盛大通行证后，您就获得了多重服务的资格。您可以：
•  使用此盛大通行证可以登录任何一款开放盛大通行证登录的游戏，而无须重新申请帐号。
•  可以直接进入http://reg.sdo.com ，开始您的“一号走天下”之旅。
使用"盛大密宝"绑定您的盛大通行证后，每次您登录游戏或盛大音乐，登录密码由"盛大密宝"当时生成的密宝密码和您原有的帐号密码相结合而成，双因素缺一不可，每分钟一个新密码，为您提供了一个更为安全的身份认证服务。

Q4 ：我该如何获得我的盛大通行证？
A ：您可以通过如下两种方法获得盛大通行证：
•  在http://reg.sdo.com或游戏客户端注册获得
•  在游戏客户端由游戏帐号升级获得

Q5 ：什么叫“对应游戏帐号”？
A ：如果一个游戏帐号升级了盛大通行证，则该游戏帐号就是此盛大通行证的“对应游戏帐号”。

Q6 ：什么叫“曾登录过的游戏应用”？
A ：一个盛大通行证在申请绑定前登录过的所有游戏应用称为“曾登录过的游戏应用” 。

Q7 ：我怎样让盛大通行证与“盛大密宝”绑定？
A ：您可以登录游戏客户端或 http://ekey.sdo.com 网站选择“绑定密宝”。
•  如果您在游戏客户端选择“绑定密宝”：
     •  如果您填写的游戏帐号已经升级了盛大通行证，则直接链接到网站，进行申请绑定。
     •  如果您填写的游戏帐号还没有升级盛大通行证，则根据提示先升级成盛大通行证，然后链接到网站，进行申请绑定。
•  申请绑定
     •  访问 http://ekey.sdo.com 网站，在密宝操作中，选择“绑定申请”
     •  填写正确的盛大通行证、盛大通行证密码、产品序列号、动态密码申请绑定。（如您的密宝需要使用挑战码获取动态密码，则根据系统提示将挑战码输入密宝获取动态密码，挑战码由登录服务器提供）
     •  在成功申请绑定后，即可使用动态密码登录游戏。
•  确认绑定
     •  如果该 盛大通行证是新注册的盛大通行证，从未登录过任何游戏应用，则绑定立即完成，不需要 12 天的确认期确认绑定。否则将有 12 天的确认期来确认绑定。
     •  在 12 天的确认期中也需要输入盛大密宝的动态密码登录游戏。

注意事项
•  在完成验证确认前 （申请绑定后的 12 天确认内） ，如果在网页上通过任何一种密码找回方式成功地找回过该盛大通行证及对应游戏帐号密码，则该绑定申请自动取消。
•  在完成 12 天的确认期前， 该 盛大通行证在登录“曾登录过的游戏应用”时，可以选择取消绑定申请。

Q8 ：为什么要我等待 12 天的时间？
A ：这是考虑到您帐号的安全，防止恶意的帐号绑定。

Q9 ：12天后，如何确认我的盛大通行证绑定？
A ：盛大密宝的绑定过程只需要12天的确认，如果在12天的确认期内没有在网页上通过密码找回方式成功地找回过该 盛大通行证及对应游戏帐号密码，那么绑定成功。反之，将会自动取消盛大密宝的绑定。

Q10 ：我如何取消盛大通行证的绑定申请？
A ： •  在完成确认前，该盛大通行证在登录“曾登录过的游戏应用”时，可以选择取消绑定申请。
     •  在完成 12 天的确认期内，在网页上通过密码找回方式成功地找回过该 盛大通行证 及对应游戏帐号密码，则该绑定申请也会自动取消。

Q11 ：为什么我申请了绑定盛大通行证，却告诉我取消了我的申请？
A ：•  在完成确认前，该盛大通行证在登录“曾登录过的游戏应用”时，选择了取消绑定申请。
    •  在完成最后确认前，如果在网页上通过密码找回方式成功地找回过该盛大通行证及对应游戏帐号密码，则该绑定申请自动取消。

Q12 ：我绑定了一个盛大通行证（或热血传奇游戏帐号），我怎么进入游戏呢？
A ：•  在您的“盛大密宝”成功地绑定了热血传奇游戏帐号后，您访问热血传奇游戏时，将需要输入您的热血传奇游戏帐号、帐号密码和“盛大密宝”上当前的动态密码后才可进入游戏。
•  在您的 “盛大密宝”成功地绑定了盛大通行证后，如果您的盛大通行证登录一个已开通服务的游戏应用，则需要使用盛大通行证密码及“盛大密宝”动态密码才能登录；
•  如果您的盛大通行证登录一个未开通服务的游戏应用，则只需要使用盛大通行证密码就能登录。
•  如您的密宝需要使用挑战码获取动态密码，则根据系统提示将挑战码输入密宝获取动态密码，挑战码由登录服务器提供。

例子：
假设一块“盛大密宝”已经绑定了盛大通行证 A* （由传奇世界 A 帐号升级而来），已开通了传奇世界，梦幻国度的游戏应用。
那么
•  此盛大通行证 A* 登录传奇世界时需要使用帐号密码及“盛大密宝”动态密码。
•  此盛大通行证 A* 登录梦幻国度时，需要使用帐号密码及“盛大密宝”动态密码。
•  此盛大通行证登录 POPTANG 网站时，需要使用帐号密码及“盛大密宝”动态密码。
•  此盛大通行证登录其他游戏，如泡泡堂时只需要使用帐号密码。

Q13 ：我怎么开通游戏应用呢？
A ：访问 http://ekey.sdo.com 网站，在密宝操作中，申请“开通游戏应用”。
您可以通过提供如下资料开通游戏应用：
•  盛大通行证
•  盛大通行证密码
“盛大密宝”动态密码（如您的密宝需要使用挑战码获取动态密码，则根据系统提示将挑战码输入密宝获取动态密码，挑战码由登录服务器提供）

Q14 ：我怎么关闭游戏应用呢？
A ：访问 http://ekey.sdo.com 网站，在密宝操作中，申请“关闭游戏应用”。
您可以通过提供如下资料关闭游戏应用：
•  盛大通行证
•  盛大通行证密码
•  “盛大密宝”动态密码（如您的密宝需要使用挑战码获取动态密码，则根据系统提示将挑战码输入密宝获取动态密码，挑战码由登录服务器提供）
注意事项：
•  您可以关闭除盛大音乐网外的任何游戏应用
•  关闭一个游戏应用后，您只需要用帐号及帐号密码就可以登录游戏应用，不需要再使用“盛大密宝”；

Q15 ：我的“盛大密宝”掉了，怎么办？
A ：您可以访问http://ekey.sdo.com，在密宝操作中，选择挂失服务。

Q16 ：我想解除挂失，我该怎么做？
A ：您可以访问http://ekey.sdo.com，在密宝操作中，选择解除挂失。

Q17 ：我想查询下我“盛大密宝”的使用状态，怎么办？
A ：您可以访问http://ekey.sdo.com网站，在密宝操作中，选择资料查询服务。

Q18 ：为什么我用了才几天，它总是说我动态密码不对呢？
A ：如果您碰到类似的问题，请访问http://ekey.sdo.com网站，进行资料查询。或请您拨打我们的客服热线021-50504729。

Q19 ：19） 我不想用“盛大密宝”来绑定我的盛大通行证了，该怎么办？
A ：访问 http://ekey.sdo.com 网站，在密宝操作中，申请“解除绑定”。
您可以通过提供如下资料解除绑定：
•  盛大通行证
•  盛大通行证密码
•  “盛大密宝”动态密码（如您的密宝需要使用挑战码获取动态密码，则根据系统提示将挑战码输入密宝获取动态密码，挑战码由登录服务器提供）
•  “盛大密宝”产品序列号

注意事项
解绑后，一切已开通的游戏应用自动关闭。盛大通行证不再受“盛大密宝”保护。盛大通行证登录各游戏应用及盛大音乐网时，不需要使用“盛大密宝”；

Q20 ：我不想用“盛大密宝”绑定我的热血传奇帐号了，我该怎么办？
A ：您可以登录热血传奇游戏客户端，选择“解除绑定”。
您可以通过提供如下资料解除绑定：
•  热血传奇游戏帐号
•  热血传奇游戏帐号密码
•  “盛大密宝”动态密码（如您的密宝需要使用挑战码获取动态密码，则根据系统提示将挑战码输入密宝获取动态密码，挑战码由登录服务器提供）
•  “盛大密宝”产品序列号

注意事项
解绑后，该热血传奇游戏帐号将不再受“盛大密宝”保护，该热血传奇游戏帐号登录时，只需要使用游戏帐号密码，不需要使用“盛大密宝”的动态密码。

Q21 ：在我挂失后，我怎么访问游戏呢，我该如何选择？
A ：挂失后，您可以选择绑定的帐号的状态：
•  选择“仓库锁定（如既绑帐号又绑仓库，则帐号也同时锁定，不能登录）”
•  如果是单绑的状态，那么您将不能开启仓库，直到该“盛大密宝”解除挂失。
•  如果是双绑的状态，那么您将不能开启仓库，同时也不能登录游戏，直到该“盛大密宝”解除挂失。
•  选择“帐号可以仅使用静态密码登录，同时仓库成开启状态”
•  如果是单绑的状态，那么您所绑定的帐号所对应的仓库成开启状态，不需要输入动态密码。
•  如果是双绑的状态，那么您所绑定的帐号以及该帐号所对应的仓库都成开启状态，不需要输入动态密码。

Q22 ：“盛大密宝”在使用时出现任何问题可以更换么？
A ：•  产品自售出之日起 7 日内，产品本身发生功能故障，消费者可以选择退、换货处理。退、换货时，消费者应凭本产品、购货发票、用户服务卡至原购买地当场办理退、换货手续。（三者缺一不可）
•  产品售出之第八日起至三个月为止，产品发生本身功能故障，消费者可选择换货方式。换货时，请凭本产品、购货发票、用户服务卡至原购买地换取相同产品。（三者缺一不可）
•  产品售出之第四个月起至第九个月为止，如损坏非人为造成，外观无损坏，则可以按照 100 元的价格及本产品、购货发票、用户服务卡、个人身份证复印件更换同型号之产品。请至各地售后服务中心更换产品或将以上物品钱款邮寄至本公司：上海市浦东新区张江微电子港碧波路 690 号 1 号楼上海盛大网络发展有限公司（邮编 201203 ），并注明更换“盛大密宝”。

更换密宝后用户需访问 http://ekey.sdo.com 网站，在密宝操作中，点击更换，从而更换“盛大密宝”服务。

玩家可以通过提供如下资料申请更换“盛大密宝”服务：
•  帐号（游戏帐号或者盛大通行证）
•  旧“盛大密宝”产品序列号
•  旧“盛大密宝”用户服务号
•  新“盛大密宝”用户服务号
•  新“盛大密宝”动态密码

注意：
•  更换后原“盛大密宝”作废，即完全失效并且 无法 恢复，请谨慎操作。
•  当因为电池耗尽等原因需要更换“盛大密宝”时，玩家可以支付一定的成本费用（除 A8 更换费用为 100 元外，其它型号密宝更换价格均为 60 元）换取一块同型号的“盛大密宝”。
•  在网页上成功更换了相关信息后，原“盛大密宝”的绑定及开通信息同步到新的“盛大密宝”，玩家无须再次绑定及开通游戏应用。
•  对于已挂失或停用，或未被启用的“盛大密宝”，不能被更换。
•  用来更换的新的“盛大密宝”必须在未启用状态。