Q：什么是彩虹在线？

A：彩虹在线是一款可以通过网络联系彩虹客服的即时对话工具，您无需下载任何软件，只需移动鼠标轻点

图标即可体验到快捷方便的咨询过程。这里有资深客服为您提供优质服务，让您的问题能在第一时间得到准确解答。

Q：如何使用彩虹在线？
A：您好，当您在盛大在线（www.sdo.com）登录以后，选择客服专栏，点击“进入贵宾专区”，就可以在页面的右边发现一个漂浮的“彩虹在线”图标，点击它，选择您要咨询的游戏类型，就可以跟我们的彩虹客服在线对话了。

Q：彩虹在线的服务时间是什么？
A：彩虹在线的服务时间暂定为：周一至周五，早上9：00－下午17：00（国定假日除外），您将享受到更优质、更快捷的服务。若有调整，敬请留意官方主页。

Q：使用彩虹在线是否能解决我的问题？
A：请您放心！我们会有资深的客服人员为您在线解答问题，同时我们也会尽最大努力帮助玩家解决每一个问题。

Q：彩虹在线有什么优势？
A：您可以不用拿起电话，甚至都不用离开您的电脑，只需通过彩虹在线与我司资深客服在线沟通，即快速又方便，同时我们也可以用最快的速度和最专业的知识来为您提供服务。

Q：彩虹在线可以直接找回密码吗？
A：非常抱歉，由于密码找回涉及到您账号的注册资料，因此为了您的帐号安全考虑，您可以通过通行证密码找回自助服务来尝试找回您的密码。同时请您注意，彩虹客服不会在与您沟通的过程中索要您账号密码以及帐号注册信息等。

Q：在通过彩虹在线反映了问题之后，如何能知道结果？
A：您只需要再次登录彩虹在线，选择游戏类型，就可以查看到核实结果了。如果没有结果，建议您再耐心等待一下，我们的工作人员会为您抓紧处理。

Q：今后是否会考虑将彩虹在线嵌入游戏中？
A：我们将根据广大用户的建议酌情考虑，若有相关消息将会在客服新闻中第一时间进行公告，请您留意。

Q：使用彩虹在线服务，是否足够安全？
A：首先请您确认您是否是在盛大在线（www.sdo.com）网站上使用彩虹在线。同时请您注意，在使用该服务的时候，客服不会索要您账号密码以及帐号注册信息等。我们将为您提供专业的在线客服解答。

Q：彩虹在线服务是否能够找寻被盗装备？
A：非常抱歉，目前彩虹在线暂时无法受理装备找寻问题，如您遇到该问题，建议您尽快拨打彩虹服务专线95105966咨询，当然我们也会不断完善我们的服务，如有相应调整，敬请留意官方主页。