第一步：选择登陆方式

　　用户可以登陆盛大在线-通过客服专区的登陆入口进入网络接待服务已登陆盛大通行证的用户将直接进入网络接待登陆状态享受所有服务，未登陆盛大通行证的用户将进入登陆方式选择页面，目前提供两种登陆方式：1)登陆盛大通行证：页面跳转到盛大通行证登陆界面，请登陆您遇到问题的盛大通行证，进入下一步，并且可享受盛大网络所有游戏业务的咨询及受理；2) 忘记或丢失密码：无须登陆盛大通行证，直接进入下一步，但是只能享受密码查找服务（适用于密码丢失的用户）；

第二步：设置浏览器弹出窗口（已设置过或无该提示用户直接进入第三步）

　　由于浏览器的设置阻止了弹出窗口，造成无法正常进入网络接待服务，因此您需要修改浏览器设置，允许弹出窗口，在此，我们为您提供了打开窗口指引链接，点击“手动打开服务窗口”后即可打开弹出窗口，进入网络接待页面。

第三步：签定服务协议（首次登陆的盛大通行证显示）

　　首次登陆的盛大通行证，系统将自动显示“用户”，仔细阅览后点击“同意”进入下一步（已登陆过的用户直接进入第四步）。

第四步：视频硬件软件检测与安装（已成功安装过插件，并且视频设备正常使用者直接进入第五步）

步骤一 首次登陆系统将自动下载安装插件：出现如下页面，请您耐心等待（根据电脑及网速的情况，时间不同）

步骤二 首次登陆手动下载安装插件：若您无法进行步骤一的自动安装插件，可以通过两种方法进行手动下载插件，安装后即可进入下一步

方法一：单击安装AcitveX提示，自动下载后点击安装，系统将自动安装后，进入下一步

方法二：单击“手动下载”，选择保存路径，下载完毕后安装

注意：点击免费下载后，显示“文件下载-安全警告”，点击保存出现“另存为”对话框，选择保存地址（如桌面）后点击保存，即开始下载，下载完毕后点击运行，按电脑提示操作即可。若无法正常安装，可手动找到视频插件文件：网络接待.exe，双击进行安装。

步骤三 视频设备有故障（存在问题，需要改善）

若您的视频设备无法正常工作，系统将提醒您您检查摄像头是否安装正确，调试好后重新尝试使用本系统（视频设备正常用户，直接进入第五步）

第五步：网络接待视频交谈窗口

接下来，您可以与彩虹客服接待专员面对面处理您遇到的问题了，体验全新的“网络接待”服务。