1. 查询流程 （此功能目前仅限盛大通行证帐号使用）

2. 使用说明

第一步：登录彩虹网站 http://sdch.sdo.com
使用您的盛大通行证登录彩虹网站后，即可查询此通行证曾经反映过的事件结果。（电话或 BBS 等途径反映的事件）
第二步：点击结果查询或问题提交

点击导航条上的“结果查询”或“问题提交”，均可进入查询页面。
第三步：进入查询页面
入口 1 ：通过结果查询页面上的“问题处理结果查询”可进入事件结果查询页面。
入口 2 ：通过问题提交页面上是“问题查询”也可进入事件结果查询页面。
第四步：查询事件结果
1）进入事件查询页面后，首先会有未读信息的提示。如果您的通行证帐号之前反映的事件有了处理结果，这里就会显示这些新的事件结果。
　
2）若要查询已经查看过的处理结果，可以先选择游戏，点击“查询”
第五步：查看处理结果，若有疑问，可在线提问。
在查看处理结果后，若有疑问或其它问题，除了拨打客服热线外，还可通过页面上的“我要提问”钮按直接进入彩虹论坛，同样有专业的客服人员为您进行解答。
彩虹小贴示：

1)在您向我们反映某个事件后，请在一个工作日后使用反映事件的盛大通行证登录彩虹网查询处理结果。

2)例：小王在周一拨打了客服热线，反映登录游戏黑屏的问题，她的盛大通行证是 wangwang01 ，客服人员告知小王此事件将转交相关部门核实处理。小王可在周二的时候用 wangwang01 这个盛大通行证登录彩虹网 http://sdch.sdo.com ，用以上方法查询事件的处理结果。

3)一般事件在 1 个工作日内会有处理结果，但有部分事件的处理时间会比较长，如果您在一个工作日后上网未查到处理结果的话，还请您再稍等几天。

4)事件结果查询功能是针对帐号，而非针对用户。目前彩虹网上只能查询到盛大通行证帐号的事件结果。