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| 新手十问 |
1）我该如何登录？
请点击右上角的“登录”，您将进入“盛大在线”的统一登录页面。
2）左侧的导航菜单怎么没了？
为了能让您更方便的使用导航菜单，我们将菜单调整到了页面上方, 以二级菜单的形式供您使用。
3）“客服向导”现在放哪儿了？
由于客服向导与服务专区的内容相近，因此在新网站上已经取消了。您可以从彩虹网的“游戏服务专区”进入。
4）首页的四个主题版块去哪儿了？
新网站上，彩虹客服将四个主题版块移到了首页的右侧，请您留意！
5）个人中心“我的客服”有什么用？
在个人中心的“我的客服”里，您可以看到客服人员给您的新回复，以及问题的处理结果等相关信息。
6）“密码找回方式推荐服务”有什么用？
在密码找回的页面上，我们新增加了“密码找回方式推荐服务”，这是为所有找密码的玩家提供的引导服务，您只需要勾选您能提供的账号资料，系统就会为您推荐最合适的密码找回方式。
7）我有问题，怎么反映给客服？
彩虹网上提供了“问题提交”的功能，请您先登录网站，然后进入彩虹客服的“问题提交”页面，将您的问题详细输入后进行提交，将会由专业的客服人员给您回复。您可以稍候再查看回复内容。
8）彩虹客服的联系电话是多少？
盛大网络各款游戏有不同的客服联系电话，请您打开客服联系方式的页面，查看具体的联系电话或邮箱。
9）盛大客户接待中心在哪里？
盛大网络客户接待中心的地址是：上海市浦东新区张江微电子港碧波路690号1号楼一层。接待时间为9：30—17：15，全年无休（节假日如有调整，请参见彩虹网新闻公告）
10）白金会员可以拨打95105966吗？
可以的，彩虹服务热线95105966是盛大特别为白金会员及钻石会员开通的服务专线。若是港澳台同胞或国外用户，请拨打0086-21-51330177，需按国际长途收费，敬请理解。 |
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